Sıkça Sorulan Sorular S.S.S

Kapıda Ödeme İle Sipariş Verebilir miyim?

Hayır. Kapıda ödeme ile sipariş veremezsiniz. Kredi Kartı veya Havale/EFT siparişinizi verebilirsiniz.

Ürünlerim eksiksiz geldi fakat ben yanlış bir ürün sipariş vermişim şimdi ne olacak?

Eğer ürünleriniz eksiksiz ve sipariş fişindeki gibi hatasız olarak size ulaşırsa size ulaşan yanlış aldığınız ürünün kargo gidiş ve gelişini ödeyerek istediğiniz ürün ile değişim yapabilirsiniz. Sorumluluklarını tam ve zamanında yerine getiren Petmarketburada hiçbir ekstra sorumluluk kabul etmez.

Ürün kargoda zarar görmüş şimdi ne yapmalıyım?

Ürünü eğer kargo görevlisi yanında teslim alırken kontrol etmeyip teslim alırsanız ve daha sonrasında açtığınızda zarar gördüğünü görürseniz bizim sorumluluğumuzdan çıkmış sizin sorumluluğunuza geçmiştir. Eğer sorun yaşamak istemezseniz kargo görevlisi yanında ürünlerinizi kontrol edip teslim alınız.

Farklı bir kargo firması ile gönderim olur mu? 

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında kargo firmalarıyla ne yazık ki gönderim yapmamaktayız. 

Ürünü internetten sipariş verdim fakat gelip kendim teslim almak istiyorum?

Siparişini oluşturduktan sonra bize kargonuzu hazırlamadan önce telefon yoluyla bildirim yaparsanız depomuzdan& şirketimizden teslim alabilirsiniz.

Ürünü incelemeden Son kullanma tarihine dikkat etmeden aldım şimdi ne olacak?

Sitemizde bulunan tüm ürünlerin Son kullanma tarihleri açıkça ve özenle şeffaf bir şekilde müşterilerimizle paylaşmaktayız. Satın aldıktan sonra ürünü olduğu gibi kabul etmiş olursunuz. Değişim veya iade söz konusu olamaz. Açıkça belirtilen Son kullanma tarihi bilerek görerek kabul edip satın almış olursunuz. Ürünlerde bozulma deforme olmadığı sürece bizim sorumluluğumuz dışındadır. Sadece ilk ve tek Petmarketburada’ya özel olan ürün bilgi kutusunda ürünün SON KULLANMA TARİHİ açık ve net bir şekilde sizlerle paylaşılmaktadır.

Orijinal paketinden nasıl bölünüyor?

Satın aldığınız ürünler tohum,yem,mama, mama katkısı gibi 1 kg 5 kg olan ürünler sadece ilk ve tek PETMARKETBURADA’ya özel VAKUM yapılarak size gönderilir. Vakum yapılmasının sebebi zamanı dondurmak. Hava almayan ürünler bozulmaz. Kargoda size sağlam olarak patlamadan gelir.

Alışveriş nasıl yapılır?

Sitemizden alışveriş yapmak son derece kolay ve güvenlidir. Baştan uca 256bit özel şifreleme ve SSL güvenlik duvarı sizin ve kart bilgilerinizin tamamının güvende olmanızı sağlar. Arama çubuğunda bağlantının güvenli olduğunu tarayıcınız size belirtecektir. Sitemizden satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip ister kredi kartı ister havale/eft olarak resmi banka hesaplarımıza ödemenizi yapabilirsiniz. Ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra Siparişiniz Onaylandı-Siparişiniz Hazırlanıyor-Siparişiniz kargoya verildi diye size SMS ve Email olarak canlı canlı eş zamanlı bilgilendirme tarafınıza ulaşır.Kargonuz size özel paketlenir Petmarketburada logolu özel kargo kutusuna veya çuvalına konularak kargo firmasına teslim edilir.

Evcil hayvanım öldü yada kaybettim gelen ürünler ne olacak?

Şirket olarak sorumluluklarını tam ve zamanında yerine getirdiğimiz zaman kargoyu sizde teslim aldınız fakat açmadınız. Kargoyu iade etmek istediğinizde Gönderici ödeme karşılığında bize gönderirseniz yani kargo ücretini siz karşıladığınız zaman para iadesi kargo elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde gerçekleşir. EFT veya Havale durumunda banka havale ücreti ana paradan düşülerek geri iadesi sağlanır. Kargo ücretini ödemeden geri iade edilen ürünlerde aynı şekilde kargo ücreti düşülerek iadesi sağlanır.

Telefon ve Whatsapp yolu ile sipariş vermek istiyorum mümkünmü?

Yalnızca Petmarketburada Online olarak siparişinizi verebilirsiniz. Faturalandırma ve kargo takibi gibi süreçlerin takip altında tutulabilmesi için bu şekilde çalışmaktayız.

Kargolama hakkımız yasal olarak 3 iş günüdür. Kargolar saat 15:00 e kadar gelen tüm siparişler aynı gün hazırlanıp kargolanır. İstanbul’a yakınlık ve uzaklık mesafesi olan şehirlerde kargo teslimi 1- 3- 5 gün olarak bölgelere göre değişmektedir. Hava muhalefeti,doğa olayları gibi gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz. Kış mevsiminde özellikle kar,sel baskını gibi olabilecek gecikmeleri göz önünde bulundurarak özellikle Yem siparişlerinizi önceden hesaplayarak vermenizi tavsiye ederiz.